World, 35 yılda 35 milyon kişiye ve 60 milyon karta ulaştı

Yapı Kredi, Türkiye’de kartlı ödeme sistemlerinin gelişiminde rol oynayan markası World’ün 35. kuruluş yıl dönümü kapsamında bir buluşma düzenledi. Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen ve Yapı Kredi Ödeme Sistemleri Yönetim Başkanı İçten Akalın’ın katılımıyla gerçekleşen toplantıda, World’ün kuruluşundan bu yana katettiği aşamalar, güncel operasyonel verileri ve gelecek dönem stratejileri aktarıldı.

World’ün 1988’de başlayan marka hikâyesi

World markası, tüketicilerin yurt içi ve yurt dışında farklı kartlar kullanmak durumunda kaldığı bir dönemde, “dünyanın her yerinde, günün her saatinde geçerli kart” vizyonuyla tasarlandı. İsmini bu küresel ve kesintisiz erişim fikrinden alan marka, zaman içinde coğrafi bir tanımın ötesine geçerek kullanıcıları, üye iş yerlerini ve ödeme teknolojilerini kapsayan geniş bir ekosisteme dönüştü.

Yapı Kredi’nin 1988’de Türkiye’yi ilk kredili kredi kartıyla tanıştırmasının ardından, 1991 yılında Türkiye’nin ilk markalı kredi kartı Worldcard ve eş zamanlı olarak ilk elektronik POS terminali kullanıma sunuldu. Worldcard 2002 yılında taksit özelliğiyle yeniden yapılandırılırken, 2003’te markanın müşteri iletişimindeki temel unsurlarından biri haline gelen karakteri Vadaa hayatımıza girdi. Vadaa, 2019 yılında konuşmaya başlayarak marka iletişimine yeni bir boyut kazandırdı. İlk World markalı lisans kartı 2008’de çıkarılırken, marka 2012 yılında Azerbaycan pazarına açılarak uluslararası operasyonel boyut kazandı. 2013’te ilk kart kampanya uygulaması World Alışveriş Asistanı sunuldu, 2018’de ise e-ticarette ilk QR kodla ödeme altyapısı hayata geçirildi. 2021’de fiziki POS zorunluluğunu kaldıran Yapı Kredi POS Cepte, 2022’de POS entegreli alışveriş kredisi ile Türkiye'de ilk ve dünyada en yaygın "Şimdi Al, Sonra Öde" modeli ve dijital ödeme odaklı E-Kampüs uygulaması başlatıldı. 2023’te Link ile Ödeme, 2025’te ise Masterpass World Pay entegrasyonu sağlandı.

“Bu yolculuğun arkasında Yapı Kredi’nin müşterinin hayatını kolaylaştıracak yeni ürün ve hizmetler geliştirme yaklaşımı var”

World’ün bu dönüşümünü değerlendiren Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Serkan Ülgen, şu ifadeleri kullandı:

“World'ün doğuşunu tek bir kartın hikâyesi olarak anlatmak biraz eksik kalır. Bu yolculuğun arkasında Yapı Kredi’nin müşterinin hayatını kolaylaştıracak yeni ürün ve hizmetler geliştirme yaklaşımı var. 1991’de Worldcard’ı ve paralelde ilk elektronik POS terminalini hayata geçirdik. Çünkü kartın müşterimizin hayatında yer etmesi için ödeme yaptığı yerde de aynı kolaylığı bulması gerekiyordu. Bugün World ekosisteminde lisans bankalarımızla birlikte 60 milyon kartımız ve 1,5 milyon üye işyerimiz var. 35 yılda toplam 35 milyon kişi Worldcard ile tanıştı, kartlarımızla yaklaşık 40 milyar işlem gerçekleştirildi. Bizim için bu rakamların asıl değeri, insanların günlük hayatına ne kadar çok dokunduğumuzu göstermesi.”

35 yılda 35 milyon kişi ve 60 milyon karta ulaşıldı

Toplantıda paylaşılan veriler, World ekosisteminin bugün ulaştığı ölçeği tüm boyutlarıyla ortaya koydu. 35 yıllık süreçte toplam 35 milyon kişi Worldcard ile tanışırken, bu kartlarla toplamda yaklaşık 40 milyar işlem gerçekleştirildi. World ekosistemi bugün, World markasını kullanan lisans bankaları ile birlikte 28 milyon müşteriye, 60 milyon karta ve 1,5 milyon üye iş yerine ulaşmış durumda. Worldcard müşterilerinin 35 yılda kazandığı puanların bugünkü toplam değeri ise 100 milyar TL’yi aştı.

Yapı Kredi kartlarıyla bugün dakikada ortalama 6 bin 500 işlem yapılıyor. Yapı Kredi Teknoloji destekli altyapıda günde yaklaşık 10 milyon kart işlemi, ortalama 30 milisaniyelik işlem süresiyle ve sıfır hata toleransıyla karşılanıyor.

Nilson Report verilerine göre Avrupa’da 5’inci, Kıta Avrupası’nda 14’üncü sırada

World’ün ölçeği uluslararası finans göstergelerine de yansıdı. The Nilson Report’un yayımladığı 2025 yılı verilerine göre Yapı Kredi, Worldcard ile kredi kartı alışveriş hacmi bakımından Avrupa’da 5. sırada yer aldı. Kurum, üye iş yeri ödeme kabul tarafındaki işlem adediyle de Kıta Avrupası’nda 14. sırada konumlandı.

2026 için 230 milyon QR/NFC hedefleniyor

Yapı Kredi kartlarıyla yapılan fiziksel ödemelerde her 5 işlemden 4’ü (%80) temassız olarak gerçekleşiyor. Dijitalleşme ivmesine bağlı olarak, 2021 yılında 1 milyon adet seviyesinde olan QR ve NFC ile yapılan işlem adedinin, 2026 yıl sonu itibarıyla 230 milyonun üzerine çıkması bekleniyor. 2021 yılı verileriyle kıyaslandığında, 2026 yılında Yapı Kredi kartlarıyla yapılan toplam işlem adedinin 2,5 kat artması, temassız işlem adetlerinin 3 katına ulaşması ve e-ticaret işlem adetlerinin ise 2 katına çıkması öngörülüyor.

“Teknoloji, seçenekler arasındaki yükü azaltmalı ve ödemeyi sürtünmesiz tamamlamalı”

Dijital ödeme altyapısındaki dönüşüm ve gelecekteki müşteri deneyimine ilişkin bilgi veren Yapı Kredi Ödeme Sistemleri Yönetim Başkanı İçten Akalın şu değerlendirmelerde bulundu:

“Kullanıcının markayı yıllarca tercih etmesi için sunulan faydanın sürekli ve anlaşılır olması gerekiyor. Güven ve sadakat böyle oluşuyor. Dijital ödeme çözümlerimizi World Pay çatısı altında topladık. Müşterilerimize sunduğumuz bu kolay ve pürüzsüz ödeme deneyiminin yaygınlaşmasıyla birlikte, 2021 yılında QR ve NFC ile yapılan işlem adedi 1 milyonken, 2026 yıl sonu itibarıyla bu sayının 230 milyonu aşmasını bekliyoruz. Gelecekte müşterimiz bütçesini ve tercihlerini belirlediğinde, sistemin uygun seçenekleri karşılaştırmasını ve kampanya avantajlarını hesaba katarak anlaşılır öneriler sunmasını amaçlıyoruz. Teknoloji, seçenekler arasındaki yükü azaltmalı ve ödemeyi sürtünmesiz tamamlamalı.”

35’inci yılında Vadaa da güncellendi

World, 35. yılında kart tasarımlarını sade ve zamansız bir anlayışla güncelledi. Markanın 2003 yılından bu yana iletişiminde yer alan sevilen karakteri Vadaa da özündeki neşeli ve sıcak kimliğini koruyarak günümüz tasarım diline uygun yeni bir görünüme kavuşturuldu.