Robosme, CRM pazarında büyümesini sürdürüyor

Türkiye’deki kurumsal çözümler ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) pazarına dair veriler, sektörün gelişim potansiyeli ile mevcut büyüklüğü arasındaki çarpıcı farkı ortaya koyuyor. Yapılan araştırmalar, Türkiye’de kurumsal çözümler pazarının 400 milyon dolarlık bir hacme ulaştığını gösterirken, CRM özelindeki rakamlar şaşırtıcı bir tablo çiziyor.

2022 yılı verilerine göre Türkiye CRM pazarının büyüklüğü 56 milyon dolar olarak kaydedildi. Sektörün gelecek vizyonuna dair dolar bazlı büyüme hedefleri de netleşmeye başladı. Kurumsal çözümler alanında 2028 yılı için konulan 85 milyon dolarlık büyüme hedefi, Türkiye’nin bu alandaki dijital dönüşüm iştahının artarak devam edeceğine işaret ediyor.

CRM pazarının yeni nesil oyuncusu: Robosme

Türkiye’deki CRM pazarının dijital dönüşüm ihtiyacına yanıt veren yapay zeka destekli yeni nesil SaaS girişimi Robosme, yaklaşık 6 yıl önce başlayan yolculuğunu ivme kazanarak sürdürüyor. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir platformda birleştiren Robosme, Türkiye’deki büyümesini stratejik adımlarla devam ettiriyor.

Klasik CRM yazılımlarının ötesine geçen Robosme, işletmeler için yalnızca bir veri kayıt sistemi değil, sunduğu ölçülebilir içgörülerle stratejik bir karar destek aracı olarak konumlanıyor. Platform, özellikle sahadan gelen gerçek ihtiyaçlara göre şekillenerek satış ekiplerinin performansını doğrudan etkileyen bir yapı sunuyor.

Verimlilik ve ölçülebilirlik odaklı yaklaşım 

“Sahaya kulak veren CRM” yaklaşımıyla satış süreçlerini daha planlı, verimli ve takip edilebilir hale getirmeyi hedefleyen platform, işletmelerin dijitalleşme yolculuğunda sahadaki en güçlü yardımcısı olmayı hedefliyor. Robosme'nin sunduğu bu dinamik yapı, Türkiye’deki 56 milyon dolarlık CRM pazarında teknoloji odaklı büyümenin en somut örneklerinden biri olarak dikkat çekiyor.

Robosme’yi benzer çözümlerden ayıran önemli unsurlardan biri, sahada gerçekten ihtiyaç duyulan özellikleri ekstra ücretli eklentiler yerine çözümün doğal bir parçası olarak sunması. Global CRM çözümlerinde ekstra modül, eklenti veya pahalı add-on’lar olarak satılan birçok modül, Robosme’de standart olarak yer alıyor. Böylece CRM, satış ekipleri için bir raporlama yükü değil, doğrudan işlerini kolaylaştıran bir araç haline geliyor.

Şirketin geliştirdiği CRM Index metodolojisi, işletmelerin CRM süreçlerine ne kadar hazır olduğunu ölçerek gelişim alanlarını net biçimde ortaya koyuyor. Yapay zeka destekli satış tahminleme, müşteri davranışı analizi ve otomatik aksiyon önerileri gibi modüllerle Robosme, CRM’i akıllı bir mekanizmaya dönüştürüyor.

“Bu yıl lisans gelirlerinde 1 milyon dolar barajını aşmayı hedefliyoruz”

Robosme Kurucusu Engin Alan uluslararası pazarda daha aktif rol almak istediklerini belirterek “2025, Türkiye’de CRM yatırımları açısından kolay bir yıl olmadı. Ekonomik belirsizlikler ve şirketlerin daha temkinli hareket etmesi nedeniyle büyük ölçekli dönüşümlerden çok, kontrollü ve sonuç odaklı adımların atıldığı bir dönem yaşadık. Bu süreçte CRM’de kazananlar, yüksek bütçeler harcayanlar değil; mevcut müşterisini daha iyi anlayan, veriyi doğru yorumlayan ve müşteri ilişkilerini daha sağlıklı yöneten şirketler oldu” dedi.

2026 yılının ilk ayını geride bırakırken ise sektör adına daha umutlu bir tablo gördüklerini ifade eden Alan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Şirketler artık CRM’i sadece bir yazılım değil, doğrudan iş sonuçlarına etki eden stratejik bir araç olarak konumlandırmaya başladı diyebiliriz. Robosme olarak biz de bu dönüşümün merkezinde yer alıyoruz. Bu yıl odağımız hem Türkiye’deki büyümemizi hızlandırmak hem de uluslararası pazarlarda daha aktif bir rol almak. Bu yıl lisans gelirlerinde 1 milyon dolar barajını aşmayı hedefliyoruz ve bu hedef doğrultusunda yatırımlarımızı artırıyoruz.”

Robosme CRM alanında yöneticiler yetiştiriyor

Robosme’nin CRM alanındaki çalışmaları bunlarla da sınırlı kalmıyor. Şirket, nitelikli yöneticiler yetiştirme hedefiyle yürütülen eğitim programı Roboscool’u geçtiğimiz dönem hayata geçirdi. İlk mezunlarını veren programa sektörden ilgi yoğundu. Katılımcılar, sektörün deneyimli isimlerinden mentorluk alarak 14 haftalık yoğun eğitim programını tamamladı ve CRM’de gerçek iş dünyası deneyimi kazandı. Online dersler ve yüz yüze workshoplarla desteklenen eğitimin yeni dönemi 18 Şubat’ta başlayacak.