Hayat Kimya nöropazarlama laboratuvarı ile “Söylenmeyeni Ölçüyor”

Hızlı tüketim sektörünün global oyuncusu Hayat Kimya, Türkiye’de sektörün ilk ve tek kurum içi nöropazarlama laboratuvarı ile tüketici davranışlarını, dikkatini ve tepkilerini bilimsel yöntemlerle ölçümleyerek marka karar süreçlerine yön veriyor.

Bingo, Molfix, Molped, Familia ve Papia gibi markalarıyla 100’den fazla ülkede faaliyet gösteren şirket, 2022 yılında hayata geçirdiği bu laboratuvar sayesinde ambalaj tasarımından reklam filmlerine kadar geniş bir yelpazede stratejik adımlar atıyor. Araştırma süreçlerinde EEG, göz takibi, deri iletkenliği ölçümü ve yüz ifadelerinin analizi gibi yöntemlerden yararlanılıyor.

Yılda yaklaşık 800 araştırma projesi yürüten Hayat Kimya, 2026 yılında bu projelerin yaklaşık 40’ını laboratuvarında gerçek tüketicilerle, 40’ını ise nöro yapay zeka yazılımıyla gerçekleştirdi.

“Ölçtüğümüz tepkileri ekibimizin içgörüleriyle yorumlayarak ambalaj, ürün ve iletişim alanlarında somut iyileştirmelere dönüştürüyoruz”

Hayat Kimya Tüketici ve Pazar Araştırmaları Direktörü Gönül Altınok, sürecin sağladığı operasyonel avantajı şu sözlerle değerlendiriyor: “Araştırmanın değeri, bulguyu somut bir karara dönüştürdüğümüzde ortaya çıkıyor. Nöropazarlama laboratuvarımızda ölçtüğümüz tepkileri ekibimizin içgörüleriyle yorumlayarak ambalaj, ürün ve iletişim alanlarında somut iyileştirmelere dönüştürüyoruz. Bu süreci kendi bünyemizde yürütmek bize büyük bir çeviklik kazandırdı; dış kaynakla 2-3 haftayı bulan raporlama sürelerini yaklaşık bir haftaya indirdik. Bu zaman avantajı, bir ürünü ya da reklamı hızla revize edip yeniden test edebilmemizi sağlıyor. Nöropazarlama laboratuvarı bizim için bir varış noktası değil, sadece ilk adım. Her yıl yeni ekipmanlar ekliyoruz, bu yıl mesela mobil göz takip cihazı aldık. Böylece artık mobil bir tüketicinin göz takibini de yapabileceğiz, mağaza ortamındaki araştırmalara destek verebileceğiz; çünkü tüketici sürekli değişiyor, biz de öğrenmeyi asla bırakmıyoruz.”

Bu yaklaşımın somut başarılarından biri olan Molfix Yeni Nesil Kanallı Bebek Bezi sürecinde; reklam ve ambalaj, tüketici bulguları doğrultusunda yeniden ele alındı. Yayın sonrası ölçümlerde markanın akla ilk gelen marka olma oranı yüzde 29’dan yüzde 39’a yükselirken, ürün yüzde 33 pazar payına ulaştı. Hayat Kimya, yenilikçi araştırma altyapısıyla hızlı tüketim sektöründeki stratejik konumunu pekiştirmeye devam ediyor.